关注如何正确获得数字用户体验有各种各样的理由。
这对你的客户有好处。他们很高兴在线与您的业务互动，获得他们需要的东西，让他们高兴，并希望能够回来。
这意味着它对你更好。良好的用户体验使您的客户可以更轻松地点击，下载，注册，进行购买或其他任何您希望他们做的事情。
它是传达整个品牌的重要组成部分。如果您声称自己是最聪明，最快捷或最可靠的公司，那么客户与您的体验就能更好地反映出来。
这就是领先企业为其网站的用户体验付出巨大努力的原因。但事情就是这样：许多公司只将硬件用户体验工作放入他们的家庭语言网站。然后，全球受众被归为“世界其他地方”，他们希望应用相同的用户体验规则。
你猜怎么了？他们没有。这就是为什么这种方法是一个巨大的错误。如果您没有本地化您的用户体验并确保它针对每个市场进行了优化，那么您几乎肯定会将收入留在桌面上，并为您的国际客户带来糟糕的体验。
以下五项原则将帮助您正确地进行国际用户体验。
1.确定目标 - 并测试一切在开始您的用户体验之旅之前，请定义网站的目标以及决定成功的指标。
如果您希望更多人点击您的CTA，那么您所做的更改 - 无论是颜色，移动其位置，简化网页以使其更加明显 - 都可能带来更多点击。如果他们不这样做，那就去尝试其他的事情吧。
然后，测试一下。一些UX测试技术简单，快速且相对便宜。诸如热图，预测性眼动追踪和Google Analytics等事件可以向您展示成千上万的人如何与您的网站进行互动 - 他们点击什么，他们可以看到什么，以及他们在用户旅程中失败的地方。
如果有一个词是全球用户体验的关键，那就是'测试'。当你处理不同的文化偏好时，有许多活动部分，因此彻底的测试是保持最佳状态并找出有效作用的唯一方法。
2.轻松获胜一旦您收集了一些关于您网站在不同地区的可用性的测试数据，就该进行分析和调整了。例如，如果页面右侧的CTA对您的美国受众来说效果很好，但您的法国和德国客户完全不会注意到这一点，那么这是一个很容易解决的问题。
或者，如果您的国际客户正在访问付款页面，但之后辍学的数量远远超过您的主页语言页面，则可能表明您提供的付款方式存在问题。
如果做得对，您的测试数据将帮助您选择最低端的成果。找出重大而明显的问题并尝试不同的方法来改变它们。
3.深入探讨'为什么'热图等技术可以告诉你很多人在做什么（或者不做）。但他们不能告诉你为什么。要获得这种洞察力，您需要更专注且更具成本效益的技术，例如市场内用户测试，您可以在其中记录和观看使用您网站的人员。您甚至可以采访他们以了解他们的想法。
您可以发现不同用户对您网站的问题，并发现导致他们是否喜欢自己的体验的因素。
当然，这需要时间。但实际上，五到八个人的用户测试可以识别您网站上80％以上的可用性问题。
也许你所有的图像都是人们自己站立的。这可能在英国和美国有效，因为人们感觉到与图像中的人有个人的个人联系。但在其他文化中（例如在印度和沙特阿拉伯），集体认同要强得多，因此人群的形象可能更有效。
这是您只能通过深入测试获得的用户体验洞察力。
4.看大图UX是一个持续的过程。仅仅因为你在一个网站上更改CTA颜色并获得点击提升并不意味着你已经找到了最好的解决方案。可能还有其他更改可获得更多点击次数。
在理想的世界中，您将一直在所有市场中的所有网站上试用UX。但对大多数企业来说，这是不可能的。你必须优先考虑。
因此，您从测试中获得的所有数据意味着您可以看到全局并找出最需要关注的领域。
因为您已经在流程开始时确定了特定的网站目标，所以它可以更轻松地进行类似的比较。如果您的德国客户与所有其他用户相比，其下载速率要低得多，则表明可能存在需要立即解决的UX问题。
5.与专家合作获得正确的国际用户体验可能很困难 有很多值得考虑的事情，很多很容易出错的事情，还有很多你不能假设不同客户在线行动的方式。
例如，你知道蓝色在法国是一种非常重要的颜色吗？这是全国色彩，法国人通常会对此产生积极的反应。在法国网站上测试蓝色的“立即购买”按钮颜色可能会带来更多点击次数。
但在德国，人们与国家颜色的关系更加棘手 - 您网站上的黄色，红色和黑色很多都可能会让他们失望。
这对营销人员来说可能是新闻。但这正是UX本地化专家可以直接告诉你的那种事情。它们可以引导您进入最有可能对您的用户产生最大影响的领域 - 并优化您的测试，以便您开始获得更大的成功机会。
在语家翻译公司数字营销部门，这就是我们的工作。因此，如果您想为所有全球领域设计成功的用户体验，我们很乐意为您提供帮助。