全球社交媒体使用-对5个主要市场的分析

admin 2023-10-16 10:42:07 11 107

全球社交媒体使用-对5个主要市场的分析

2018-09-23 09:28:48

全球社交媒体使用：对5个主要市场的分析

社交媒体可能是品牌与客户互动的最常用工具之一。在过去，它就像购买域名和建立网站一样简单，让您的品牌在线上传播到大众。现在，拥有社交媒体策略是任何品牌持续营销策略的一个不可或缺的进步。

事实上，仅在英国，营销人员将在2018年底之前花费33亿英镑（42亿美元）用于社交网络广告 - 比2017年增加24％。此外，预计英国的社交媒体广告支出将超过电视广告到2020年花费在eMarketer上。

就像人类为人类创造的任何东西一样，社交媒体也有其优点和缺点。最好的情况是，它因促进全球通信，使阿拉伯之春的政府陷入困境以及让大企业对其客户群更加负责而受到称赞。

在最坏的情况下，它被指责为上瘾，是真正的人际互动的不良替代品，是欺凌的渠道，据称影响了2016年美国总统大选的结果。

社交媒体的倡导者，特别是今天的年轻人，会争辩说社会新闻更直接，并且没有被编辑偏见所玷污，这些偏见旨在满足预先设定的议程，例如“卫报”的左翼立场。

然而，标准新闻网站的支持者会争辩说，单个专家可以更好地撰写故事并进行培训和联系，以确保其最重要的真实性并为其提供更广泛的背景。

有趣的是，最有可能的解决方案是两种类型的网站如何相互借用以实现互利。博客帖子，推文，Facebook更新以及各种其他在线社交互动通常都是由新闻报道引发的。

与此同时，报纸决定允许网站访问者在故事结束时发表评论，这是以前静态网站如何借用社交工具来改进其内容的一个很好的例子。

商业社交媒体

社交媒体为企业推销自己，销售产品，建立和维护良好声誉提供了绝佳机会。事实上，至少有63％的营销人员计划增加对Facebook和YouTube的使用。Facebook似乎在付费广告方面占主导地位，因为86％的社交营销人员经常使用Facebook广告。

甚至像Snapchat这样的平台也越来越受到企业的青睐，同时仍然在社交媒体领域找到了自己的立足点。虽然只有5％的营销人员使用该平台，但16％的营销人员计划增加他们的Snapchat活动，28％的营销人员希望了解更多有关该平台的信息。

从本质上讲，客户需要得到培养，而且企业也渴望通过消费者最常使用的渠道与他们互动。

话虽如此，社交媒体在2017年遭遇了一场争议。在品牌发现他们的广告被放置在不合适的YouTube视频上之后，谷歌面临着广告商的强烈反对。有些内容甚至包括针对儿童的极端主义观点和不恰当的视频。

阿迪达斯（Adidas），玛氏（Mars），沃尔玛（Walmart）和强生（Johnson＆Johnson）等品牌在Youtube及其更广泛的展示广告网络上广告支出或完全退出。

阿迪达斯旗舰店

阿迪达斯是众多品牌中的一员，他们声称广告针对的是针对儿童的不当和剥削内容。图片来源：kit lau / Shutterstock.com

Facebook在2016年美国总统大选期间允许由俄罗斯机器人运营的fack账户在其平台上宣传虚假新闻，因此首当其冲。Facebook在2016年英国脱欧竞选期间最近因剑桥分析公司丑闻而遭到数据泄露的罚款。

随着假新闻的增加和Facebook新闻Feed上品牌广告的过度饱和，社交媒体网络最近更改了其新闻Feed算法，因此用户看到更少的商家帖子，以鼓励人们之间更有意义的互动。

尽管如此，企业仍然可以通过有意义的互动方式创建优质内容并吸引消费者。

在制定社交媒体策略之前，企业必须保持一条黄金法则 - 记住您正在进行对话。这就是客户如何看待它，如果他们觉得自己没有被收听，就会立即玷污你的努力。使用正确的语气，公司可以通过多种不同的方式受益。

在智能手机的社会媒体图标

无论您打算使用哪种社交媒体平台与客户互动，始终要确保您采用正确的语调。图片来源：Twin Design / Shutterstock.com

同样，公司需要考虑他们在谈话时使用的声音。如果一个品牌针对特定年龄段，那么他们需要以他们熟悉的方式与他们交谈。礼貌也很重要，道歉通常可以扭转局面 - 即使公司不认为这是完全有道理的。

通过名人或社交媒体影响者的产品安置是常见的，许多人使用Instagram发布他们发送的免费礼物。这不仅将产品推向更广泛的受众，而且通过将其与正确的影响者联系起来，您也在购买他们的品牌。

从历史上看，一些有影响力的人会为这项服务收费，而其他人则会免费提供服务以换取曝光。然而，影响者市场在过去几年中变得如此受欢迎，许多影响者要求为推广品牌产品或服务付出代价。

对于企业而言，明智的营销尝试也是明智的，因为消费者 - 特别是千禧一代 - 可以越来越多地抵制明显的产品配置。

它也值得监控社交媒体的使用，因为它是发现人们对您的品牌的评价的绝佳方式。如果客户生气，那么他们经常会在社交媒体上发泄挫败感。

通过有效的社交媒体监控的企业可以了解并通过与客户的对话来确定情况 - 特别是如果您的目标是国际市场。同样，在互联网上定期流传的毫无根据的谣言可以被接受并纠正。

最后，在处理危机管理时，社交媒体是发现客户如何受到问题影响的最有效方式之一，允许公司正确定制其响应。

社交媒体策略对于与客户建立联系和营销您的产品至关重要。为了使您的战略真正成功，必须指定一名具有适当专业知识的员工，以便为您的企业分配时间来管理和维护整体社交媒体策略。

移动社交媒体

尽管仅在千禧年之际推出，移动社交网络是一项快速发展的技术，已经进入第四代。通过移动渠道（平板电脑或手机）使用社交媒体的好处是任何交互都可以是时间和位置敏感的。

这与许多人保持联系的愿望相结合意味着包括Twitter和Facebook在内的社交媒体公司纷纷涌入，为新渠道提供量身定制的服务，并因此获利。VentureBeat报道称，Facebook在2016年11月超过10亿仅限移动设备的月度用户。

此外，仅限移动设备的社交平台现在与Facebook和Twitter等平台一样受欢迎 - 这些平台最初是为桌面用户创建的。

图像消息和共享应用程序Snapchat拥有超过3亿活跃用户，而Instagram（现在由Facebook拥有）已超过6亿，并推出了一个广告平台，旨在帮助品牌建立意识和创造收入。

由于全球移动流量现已超过台式机，因此企业必须始终记住，无论身在何处，他们的乐队始终掌握在客户手中。

全球社交媒体

据预测，到2018年世界人口中将有24.6亿人使用社交媒体，而到2026年将使用多达30.2亿人口，市场的增长是惊人的。此外，大部分增长将来自亚太地区，中东和非洲 - 快速发展的地区，主要市场目标。

虽然社交媒体战略对任何具有全球抱负的公司都至关重要，但并非如此，他们可以采取一刀切的策略。例如，随着移动互联网流量的增长，社交媒体的使用现在涵盖了流行的消息应用程序，包括WhatsApp和Facebook Messenger。在中国，微信是最受欢迎的社交平台 - 包括消息，商务和移动支付 - 并拥有大量9.38亿月活跃用户。

鼓励希望推销其产品或服务的企业在选择平台添加到其社交媒体策略之前，彻底研究哪些社交平台在其目标市场中受欢迎。

不要忘记，社交媒体是一种简单的交流工具，就像任何语言一样，其使用规则可能会根据您在世界的哪个方面而有很大差异。最重要的规则是识别您的受众。一旦你知道他们是谁，你需要找出哪些社交媒体网站受他们欢迎并相应地使用它们。

男人用他的智能手机

了解您的受众以及他们在每个市场中的每个社交媒体平台上的沟通方式，将成为您在线与国际客户互动的关键。

学习他们的社交媒体习惯和他们在网上使用的语言可能包括寻求更有可能理解经常发生的俚语和习语的翻译的建议。

任何受人尊敬的母语员工，本地公共关系公司或语言服务提供商都可以就此提供更多建议。在通过社交媒体规划基于本地的活动之前，请考虑寻求上述各方之一。

这并不像在西方工作的内容那样简单，翻译它并将其发布在外国社交媒体网站上。翻译，内容本地化的问题，甚至考虑到从右到左阅读不同语言在线看的方式都必须考虑在内。

实例探究

中国

拥有超过7.38亿互联网用户，中国仍然是希望扩张的企业的主要市场。这个庞大的数字占中国人口的53.2％，几乎与欧洲7.43亿人口相当。此外，95％的互联网用户在手机上使用网络，这意味着中国 14亿人口中有一半以上使用移动设备访问互联网。

如前所述，微信是中国最受欢迎的社交媒体平台，主要归功于其商业功能。包括Burberry，雅诗兰黛和英国航空在内的许多国际品牌都使用信息平台与中国消费者合作，向其每月活跃用户9.63亿推销其产品和服务。

正是消息传递和电子商务的混合使得消息应用成为品牌与中国用户互动的绝佳地产。消息传递应用程序还可用于订购外卖，出租车甚至支付账单。毫无疑问，为什么流行的社交媒体应用被认为是移动商务成为中国市场本能和自然体验的一个因素。

app翻译

微信是中国最常用的社交媒体平台。它是由腾讯开发的一体化消息应用程序，它还提供游戏，在线购物和金融服务

QQ（包括Qzone），最受青少年欢迎，拥有近8.6亿活跃用户。主要的成人社交媒体网络平台是RenRen，中文相当于Facebook，拥有超过2.4亿活跃用户。

新浪微博是该国相当于Twitter，虽然具有更多功能，每月有3.4亿活跃用户。虽然简化普通话是最常用的语言，但也开发了英语版本。

鼓励希望打入这一庞大消费群体的国际品牌在与中国社交媒体用户互动时，对当地市场的需求，愿望和期望进行深入研究，包括产品开发和本地化营销活动。

法国

超过3300万法国人使用Facebook，在Facebook用户方面排名欧洲第三（仅次于英国和土耳其），在全球排名第九。2017年6月，51％的人口和59％的法国互联网用户拥有Facebook帐户。

在法国Facebook用户中，51.5％是女性，截至2016年最活跃的年龄组是15-24岁 - 其中75.4％每天或几乎每天访问Facebook。然而，法国的Facebook在老一代人中的使用越来越多。

Twitter是法国访问量排名第11的网站，也是Twitter上全球第五大用户群，约占推特人数的3.4％。然而，法国对Twitter的使用量从2016年到2017年略有下降，12.3％的受访者称他们在2016年“定期”使用Twitter - 这一数字在2017年降至 11.6％。

2017年，YouTube与法国其他视频网站的竞争非常激烈。即使像法国的视频流媒体网站Dailymotion这样，该网站的每日流量仍然很高。

翻译公司

据Statista统计，2017年法国社交网络用户总数估计为每月3800万活跃用户。

2017年9月，该网站每月访问量约为3.62亿; 大约11％的流量来自法国。YouTube是法国最受欢迎的视频平台，也是仅次于Google.fr的全国第二大访问量最高的网站。

Viadeo是一个专业的社交网络，于2004年在法国成立。在全球6500万会员中，有1000万是法国人。与大多数专业社交网络一样，Viadeo允许会员创建和管理自己的专业档案，维护业务合作伙伴列表，使他们能够保持联系，找工作和宣传工作机会。

Viadeo的收视率低于其对手LinkedIn，2017年9月，该平台每月访问量约为820万，其中69％来自法国。Viadeo表示，它希望主要关注法国本土市场以及其他法语国家，并已从一些国家撤回其服务，以便集中精力开展这些工作。

LinkedIn是法国首选的专业网站。2012年11月，它首次成功超越了Viadeo在法国的观众。LinkedIn拥有2.25亿注册会员，其中1100万是法国人，LinkedIn已成为访问量最大的法国招聘网站。

印度

研究表明，印度互联网用户将大部分时间都花在社交媒体上。Facebook是印度的主要社交网络，拥有全球最大的Facebook用户群2.41亿，紧随其后的是美国的2.4亿。

尽管在世界上人口最多的国家之一这一令人印象深刻的数字，与西方市场相比，社交媒体渗透率仍然相当低。据估计，印度19％的人口使用Facebook，而美国则为73％。这为Facebook在未来吸引新用户提供了巨大的机会。

近年来，印度的Twitter用户数量迅速增加。目前，该平台每月有2320万活跃用户。但是，Twitter仅占印度社交网络使用量的 17％。

翻译公司

尽管印度社交媒体普及率较低，但该国使用的社交媒体数量估计将从2018年的2.26亿增长到2026年的3.7亿。

印度的LinkedIn拥有全球第二大用户群，就用户数量（4200万）而言仅次于美国。据报道，移动用户改变了LinkedIn用户的行为，重点关注“四个关键领域：用户档案，状态更新，群组和收件箱。”此外，印度的社交网络用户大多是城市，男性和34岁以下。

印度的视频消费量也在上升。根据Alexa的数据，YouTube是印度访问次数最多的第二个网站，仅次于Google.co.in。

作为一个品牌，明智的做法是考虑客户最常使用的渠道，并在定位之前分析他们与品牌的互动方式。

俄国

在最大的在俄罗斯的俄罗斯社交媒体网络和访问量最大的网站是国内的Facebook的竞争对手的Vkontakte（ВКонтакте），也被称为VK。该网站也有英文版本，于2006年推出，目前每天有大约3300万独立访问者。截至2017年9月，VK拥有4.474亿用户，其中约63％位于俄罗斯。2014年9月，该公司被Mail.ru收购。

虽然在青少年中非常受欢迎，但据称该网站收到大量垃圾邮件并且存在一些隐私问题，因为其一些用户详细信息会在搜索结果中显示出来。

用户可以使用该网站共享文件，并且由于网站上传的盗版音乐和视频的数量，网络经常因侵犯版权而被起诉。用户还可以登录VK玩游戏，该平台最近发布了移动应用内游戏选项Direct Games。

翻译公司

据估计，2017年有47％的俄罗斯人在任何社交媒体网络上拥有活跃账户。

Moi Mir于2007年推出，并于2010年收购了游戏巨头Zynga和社交折扣网站Groupon的股份。2010年，中国腾讯收购了该公司的股份。

Moi Mir于2011年2月推出VIP状态服务，为用户提供特殊功能，例如在线时隐身，被突出显示为VIP并拥有专门的技术支持。

同学团聚网站Odnoklassniki（OK.ru）成立于2016年。虽然VK倾向于吸引年轻观众（18-34岁），但OK.ru用户主要是老用户。2016年8月的平均每月用户数达到3150万，截至2017年，该网站的活跃账户总数约为2亿。

大约37％的OK.ru用户来自俄罗斯以外的国家，主要来自乌兹别克斯坦，吉尔吉斯斯坦和格鲁吉亚等前苏联国家。

然而，截至2017年5月，在乌克兰，以前是OK.ru用户的大量来源，已经阻止VK和OK.ru作为对俄罗斯公司的制裁的一部分，这一行动被无国界记者谴责为侵犯乌克兰人民的信息和言论自由权。

Odnoklassniki于2011年6月推出了音乐服务和视频聊天功能，并于当年晚些时候推出了一项活动功能。2011年12月，它通过搜索引擎和增强的个人资料隐私设置搜索用户个人资料。与此同时，Mail.ru使用户可以链接个人资料并在Moi Mir和OK.ru之间进行交叉发布。英语版本于2012年6月推出。

自2012年以来，Facebook的受欢迎程度显着下降。截至2017年6月，约有1200万俄罗斯人使用Facebook，约占人口的12％，或占互联网用户的9％。

人气下降可能是由于定期威胁阻止平台或审查俄罗斯监管机构Roskomnadzor的内容。政府已声明，如果继续拒绝将俄罗斯用户的个人数据存储在本地服务器上，它将在2018年完全阻止Facebook。

在俄罗斯，Twitter是最吸引人的平台; 平均而言，每位作者约有120个帖子。2011年7月，Yandex报道说Twitter上的俄语听众已达到100万大关，到2012年2月这个数字达到了168万（这无疑有助于Twitter在2011年4月推出了俄语功能）。截至2016年，Twitter每月约有850万俄罗斯访问者。