什么是优质医疗？

医院提供商和系统医院消费者评估(HCAHPS)希望回答这个问题，自2006年以来，它一直用于评估患者对其治疗质量的意见。

医疗保险和医疗补助服务中心对出院后的随机病人进行了32个问题的调查，然后向公众公布结果。

这些调查集中在许多不同的领域，其结果可能会受到以下因素的影响医院清洁对疼痛管理没有影响。医院工作人员和患者之间的沟通效果也是调查的一部分，强调语言访问在连续护理中的作用。

在这里，我们将简要讨论调查本身以及语言能力在其得分中的作用。

什么是调查？

HCAHPS调查随机分配给出院后的患者，重点关注:

医生、护士和病人之间的交流

医院员工的反应能力

疼痛管理

医院干净的

病人住院期间医护人员的信息和帮助怎么样。

调查可以通过邮件、电话或电子邮件发送，然后是电话或交互式语音回复。有资格完成调查的患者必须年满18岁。该调查被发送给在护理中心住院的成年人，在出院后48小时至6周内进行随机抽样。

HCAHPS希望建立一个全国性的护理标准。因为调查结果是公开发表的，这也激发了医院改进流程，提高护理质量。

另外，医院根据他们的分数，可能会失去或获得联邦赔偿。

角色语言访问回放

因为沟通相关的问题占了调查的很大一部分，所以不能满足英语水平有限(LEP)患者的需求医院可能分数低吧。调查中提出的问题包括:

医生多长时间认真听你一次？

医生多长时间用你能理解的方式解释一次事情？

医院工作人员多久会告诉你？药物的目的？(如果你拿了，药物)

医院工作人员多久用你能理解的方式描述一次可能的副作用？

为患者创造一个更安全的环境。

如果患者认为医生满足了他们的需求，他们就更有可能再次就诊。这增加了更好的健康结果的可能性。

与以英语为母语的人相比，麻风病人得到了低于标准的护理；由于语言障碍，他们也更容易发生“不良”医疗事件。

通过提供有效的笔译和口译服务，医疗服务提供商可以改善患者护理，并为非母语人士创造更具包容性的环境。

通过雇用经过认证和培训的医学语言学家，医院可以帮助提高整体护理和他们的调查分数。考虑到美国大约五分之一的人在家里说英语以外的语言，美国医院对语言帮助的需求是显而易见的。

通过雇用精通医学术语、医疗保健机构可以增加交流和患者安全。与联邦报销相反，这两个目标应该是激励。