「翻译公司」如何提高客户满意度？
2018-08-13 08:21:29
成功翻译成功的关键之一就是让客户满意。要做到这一点，理解“快乐”客户端和“稳定”客户端之间的区别至关重要。稳定的客户无疑会对您的工作感到满意; 这是一个合乎逻辑的结论，否则他不会带着新的工作机会回报。然而，当他的公司赢得那个大项目时，一个快乐的客户会首先想到你。一个快乐的客户会重视您的态度，可靠性和可访问性，并乐于为您的工作谈判适当的补偿，因为他知道当他把工作放在您的手中时不用担心。一个快乐的客户（如果是项目经理）可能会向你的同事推荐你，为你带来更多的工作。
保持翻译客户的满意度涉及到一系列常识性原则，这些原则将使您与其他人（以及之上！）区别开来，帮助您与客户建立牢固的关系，让他感到高兴，以便他能够保持回归那些高薪且有趣的项目，让翻译人员也感到高兴。
按照这些提示建立一种关系，让您的客户满意并完成您的日程：
对您的技能，经验和生产保持开放和诚实。客户需要知道您可以处理这项工作。没有人是一切的专家; 如果它是一个你不工作的领域，那就这么说吧。诚实建立信任，这对于保持客户满意至关重要。
保持沟通渠道畅通。对于尚未建立关系的新客户，情况尤其如此。如果交货日期超过几天，请考虑在日期或周期过后提供一些更新。这将让您的客户知道他的项目对您很重要，并且您正在取得良好进展。
不要害怕提问。如上所述，没有人是每个领域的专家，有时原始文本本身需要澄清。承认你需要更多信息并不是一个弱点; 这是一个真正专业的标志，将受到质量第一的客户的欢迎。
可供您的客户使用。自由职业者的一个优点是设定自己的工作时间; 缺点是您需要为客户提供评估和接受潜在项目的机会，这可能会导致与您的工作与生活平衡发生冲突。没有完美的解决方案，但设定一些限制的一种方法是使您的可用性（无论是一天一天或一周可能是多少小时）清楚，然后坚持坚持下去。如果您在远程时区使用 - 或正在定位 - 客户端，这也是一个重要的考虑因素。
坚持你的最后期限。您的客户将非常乐意将工作交给您，因为他们知道它将按时或之前交付。再一次，知道你可以依靠保持你的话是保持长期关系的关键。
注意细节。小事重要！注意字体，间距，布局......即使是一个看似微不足道的东西，无论一个或两个空间是否应该遵循一段时间，这样可以给予客户足够的关注，不仅可以提供精彩的翻译，而且可以提供一个很好的包。
作为兼职翻译，您可以通过遵循上述提示赢得并保持快乐的客户，他们将为您提供有趣且收入丰厚的项目。
